Avignon Parkings

Puis-je réserver une place de parking à l’avance ?

Non, les places sont en accès libre sans réservation.

Quels types d’abonnements proposez-vous ? 

Nous proposons différents abonnements adaptés à vos besoins : résident, professionnel, travail, nuit, 24h/24, forfaits à la semaine. 

Comment souscrire un abonnement ? 

La souscription peut être réalisée en ligne (https://booking-avignon-tourisme.axigap.com/) ou auprès de notre service clientèle à l’accueil du parking du Palais des Papes. 

Puis-je utiliser mon abonnement avec plusieurs véhicules ? 

Selon le type d’abonnement souscrit, plusieurs immatriculations peuvent être enregistrées. Consultez les conditions de votre contrat. 

Que faire en cas de changement de véhicule ? 

Contactez notre service clientèle afin de mettre à jour votre immatriculation. 

Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ? 

L’abonnement peut être reconduit automatiquement. Les modalités sont précisées dans votre contrat. 

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon abonnement ? 

Les heures ou jours dépassant les conditions prévues au contrat sont facturées selon le tarif en vigueur du parking.

Des bornes de recharge sont-elles disponibles ? 

Oui, des bornes de recharge lentes (7 kW) et rapides (22 kW) pour véhicules électriques sont disponibles dans les parkings. 

Comment utiliser une borne de recharge ? 

Stationnez votre véhicule sur un emplacement dédié, branchez votre câble et suivez les instructions affichées sur la borne. 

La recharge est-elle incluse dans le prix du stationnement ? 

Non le coût de la recharge est indépendant du prix du stationnement. Consultez la tarification en vigueur. 

Où trouver les tarifs de recharge ? 

Bornes 22 kW : 0,50 € à la connexion et 0,60 € par kWh entamé. Au-delà de 24h, 1 € supplémentaire par heure de branchement sans consommation La tarification continue tant que le véhicule reste branché.  

Bornes 7kW : 0,50 € à la connexion et 0,30 € par kWh entamé. Au-delà de 24h, 1 € supplémentaire par heure de branchement sans consommation La tarification continue tant que le véhicule reste branché 

Que faire en cas de dysfonctionnement d’une borne ? 

Contactez immédiatement l’assistance via l’interphone ou le service clientèle.

Les parkings sont-ils ouverts 24h/24 ? 

Oui les parkings sont ouverts et accessibles 24h/24 

Que faire en cas de perte de ticket ? 

Rendez-vous à la caisse automatique ou contactez l’assistance afin qu’une solution adaptée vous soit proposée. 

Comment contacter l’assistance ? 

Une assistance est disponible via les interphones présents dans le parking ou par les coordonnées indiquées au dos du ticket de stationnement. 

Le parking est-il surveillé ? 

Le parking est équipé de dispositifs de sécurité et de vidéosurveillance conformément à la réglementation en vigueur. 

Qui contacter en cas d’incident ? 

Utilisez les interphones d’assistance ou contactez les services d’urgence si la situation l’exige. 

Que faire si mon véhicule est endommagé ? 

Signalez rapidement l’incident à nos équipes et, si nécessaire, aux autorités compétentes et à votre assureur. 

Quels moyens de paiement sont acceptés ? 

Nous acceptons : 

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)  

• Paiement sans contact  

• Télépéage (sur les voies équipées)  

• Espèces 

Les paiements en espèces sont-ils acceptés ? 

Oui. Les caisses automatiques n’acceptent pas les billets mais rendent la monnaie. 

Je n’ai pas eu de reçu, puis-je en obtenir un ? 

Oui, une facture peut être délivrée sur demande par mail avec l’adresse inscrite située au dos du ticket de stationnement.

Le parking est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui. Chaque parking dispose de places réservées aux personnes à mobilité réduite conformément à la réglementation en vigueur.

Y a-t-il des ascenseurs pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui. Chaque parking est équipé d’au moins un ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).